Da tre anni AGN ENERGIA ha iniziato una collaborazione con la cooperativa che lavora nella struttura detentiva di Bollate: una scelta strategica a forte impatto sociale.
“Nel 2023 abbiamo scelto bee.4 come partner. Non solo per la storia che c’è dietro, ma per quello che sanno fare”. Una decisione operativa che porta al centro il valore e la dignità del lavoro. Marco Poggetti, Direttore Operations Power & Gas and Energy Efficiency di AGN ENERGIA, parla di numeri, organizzazione e riscatto sociale per spiegare la partnership con la cooperativa bee.4, attiva all'interno della Seconda Casa di Reclusione di Milano Bollate.
Il valore strategico del back office
L’attività di back office affidata a bee.4 riguarda l’analisi documentale. Nello specifico, la squadra si occupa della gestione delle volture, dei ticket per la modifica delle anagrafiche, delle pratiche di inserimento e validazione dei cambi di titolarità. Per garantire la massima sinergia, monitorare l'andamento e definire le priorità, ogni giorno si svolge un fondamentale momento di allineamento con il team Contract. Si tratta di una sorta di “internalizzazione virtuale” con persone che lavorano a stretto contatto con il resto dell’azienda. Un lavoro "dentro" le mura che però porta "fuori", con un impatto profondo sulla vita di persone che ritrovano nel lavoro un'opportunità di esperienza professionale e strutturazione del tempo, una fortuna che in carcere non tutti hanno.
Ho deciso di portare il team in un carcere perché voglio che le persone con cui lavoro ogni giorno escano dalla bolla. Non dalla comfort zone — dalla bolla. Quella in cui i nostri problemi sembrano enormi finché non li mettiamo accanto a quelli di qualcun altro
I numeri che invertono la rotta
L'impatto sociale di questa alleanza si può comprendere analizzando la situazione da un’angolatura più ampia prendendo in considerazione i dati sulla recidiva. In assenza di interventi specifici capaci di costruire nuove competenze professionali, in Italia tre detenuti su quattro sono a rischio di recidiva una volta scontata la pena.
Ma è qui che il lavoro strutturato cambia le regole del gioco: per chi ha accesso a un percorso professionale, questa percentuale cambia completamente. I dati confermano l'efficacia del modello: il tasso di recidiva tra i partecipanti ai progetti della cooperativa si attesta tra il 5% e il 15%, un valore significativamente inferiore alla media nazionale. Come sintetizza Poggetti, è letteralmente la differenza tra chi ricostruisce una vita solida e chi, nel giro di uno o due anni, torna in carcere.
Per chi vive la realtà detentiva avere un'occupazione rappresenta una risorsa vitale per la sopravvivenza quotidiana e una valvola di sfogo essenziale contro l'isolamento. Proprio per questo, l'attività lavorativa all'interno delle carceri è tanto ambita. Lavorare aiuta a mantenere un contatto lucido e costante con la realtà esterna, gestendo il tempo in modo produttivo ed evitando di cristallizzarsi nell'errore passato.
L'inclusione che azzera le barriere
La natura delle mansioni di back office organizzate tra AGN ENERGIA e bee.4 favorisce un modello di inclusione. Questo progetto consente di attuare una rotazione dei lavoratori nel tempo e di inserire persone diverse, senza ostacoli legati alla nazionalità o all'età. Inoltre, ricevere una retribuzione, per quanto limitata, permette ai lavoratori di supportare concretamente le proprie famiglie.
Un percorso di responsabilità e condivisione
Dietro ai monitor e alle pratiche gestite in modo impeccabile ci sono persone. Lo spiega Filippo Grignaffini, che coordina il progetto quotidianamente per AGN ENERGIA: “Mi aspettavo un ambiente pesante. Ho trovato invece persone con una voglia di riscatto che ti colpisce allo stomaco”. La gestione di questo team richiede un'attenzione organizzativa particolare, dovendo navigare tra le complesse dinamiche carcerarie. Eppure, il ritorno in termini di dedizione e affidabilità, grazie anche al supporto di Giorgia e Ylenia che sono le due Team Leader, è ineguagliabile.
Il coraggio di guardarsi in faccia per crescere
Entrare a Bollate e sedersi di fronte a chi sta ricostruendo la propria vita attraverso il lavoro cambia inevitabilmente la prospettiva di chiunque. Ti costringe a ricalibrare le priorità e a ricordarti perché fai il tuo mestiere. È anche per questo che quest’anno Marco Poggetti ha voluto organizzare il meeting annuale del team Operations a Bollate. "Ho deciso di portare il team in un carcere perché voglio che le persone con cui lavoro ogni giorno escano dalla bolla. Non dalla comfort zone — dalla bolla. Quella in cui i nostri problemi sembrano enormi finché non li mettiamo accanto a quelli di qualcun altro" spiega il Direttore. Le strutture e i modelli organizzativi funzionano solo se alla base ci sono relazioni autentiche e fiducia reciproca. In vista di quell'incontro nella sala di Bollate, Poggetti aggiunge: "Quello che mi aspetto è che le persone portino in quella sala una prospettiva diversa. Quando esci da Bollate i problemi di processo sembrano più risolvibili. Non perché siano cambiati — ma perché hai visto cosa significa fare le cose bene con poco".
(In copertina foto di Lorenzo Ceva Valla)
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È anche per questo che quest’anno Marco Poggetti ha voluto organizzare il <strong>meeting annuale del team Operations a Bollate</strong>. <i>"Ho deciso di portare il team in un carcere perché voglio che le persone con cui lavoro ogni giorno escano dalla bolla. Non dalla comfort zone — dalla bolla. Quella in cui i nostri problemi sembrano enormi finché non li mettiamo accanto a quelli di qualcun altro"</i> spiega il Direttore. Le strutture e i modelli organizzativi funzionano solo se alla base ci sono relazioni autentiche e fiducia reciproca. In vista di quell'incontro nella sala di Bollate, Poggetti aggiunge: <i>"Quello che mi aspetto è che le persone portino in quella sala una prospettiva diversa. Quando esci da Bollate i problemi di processo sembrano più risolvibili. 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14px;\r\n color: rgb(153, 153, 153);\r\n padding: 0px 0px 0px 30px;\r\n width: 263px;\r\n " width="150">Nome:</td>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(102, 102, 102);\r\n padding-left: 20px;\r\n width: 332px;\r\n "><span class="ccm-content-editor-snippet" contenteditable="true" data-scshandle="profile_value">user[firstname]</span></td>\r\n \t\t\t\t\t</tr>\r\n \t\t\t\t\t<tr>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(153, 153, 153);\r\n padding: 0px 0px 0px 30px;\r\n width: 263px;\r\n " width="150"><br />\r\n \t\t\t\t\t\tCognome:</td>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(102, 102, 102);\r\n padding-left: 20px;\r\n width: 332px;\r\n "><br />\r\n \t\t\t\t\t\t<span class="ccm-content-editor-snippet" contenteditable="true" data-scshandle="profile_value">user[lastname]</span></td>\r\n \t\t\t\t\t</tr>\r\n \t\t\t\t\t<tr>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(153, 153, 153);\r\n padding: 0px 0px 0px 30px;\r\n width: 263px;\r\n " width="150"><br />\r\n \t\t\t\t\t\tProvincia:</td>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(102, 102, 102);\r\n padding-left: 20px;\r\n width: 332px;\r\n "><br />\r\n \t\t\t\t\t\t<span class="ccm-content-editor-snippet" contenteditable="true" data-scshandle="profile_value">user[residence][province]</span></td>\r\n \t\t\t\t\t</tr>\r\n \t\t\t\t\t<tr>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(153, 153, 153);\r\n padding: 0px 0px 0px 30px;\r\n width: 263px;\r\n " width="150"><br />\r\n \t\t\t\t\t\tComune:</td>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(102, 102, 102);\r\n padding-left: 20px;\r\n width: 332px;\r\n "><span class="ccm-content-editor-snippet" contenteditable="true" data-scshandle="profile_value">custom[comune]</span></td>\r\n \t\t\t\t\t</tr>\r\n \t\t\t\t\t<tr>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(153, 153, 153);\r\n padding: 0px 0px 0px 30px;\r\n width: 263px;\r\n " width="150"><br />\r\n \t\t\t\t\t\tEmail:</td>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(102, 102, 102);\r\n padding-left: 20px;\r\n width: 332px;\r\n "><br />\r\n \t\t\t\t\t\t<span class="ccm-content-editor-snippet" contenteditable="true" data-scshandle="profile_value">contact[email]</span></td>\r\n \t\t\t\t\t</tr>\r\n \t\t\t\t\t<tr>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(153, 153, 153);\r\n padding: 0px 0px 0px 30px;\r\n width: 263px;\r\n " width="150"><br />\r\n \t\t\t\t\t\tTelefono:</td>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(102, 102, 102);\r\n padding-left: 20px;\r\n width: 332px;\r\n "><br />\r\n \t\t\t\t\t\t<span class="ccm-content-editor-snippet" contenteditable="true" data-scshandle="profile_value">custom[telephone]</span></td>\r\n \t\t\t\t\t</tr>\r\n \t\t\t\t\t<tr>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(153, 153, 153);\r\n padding: 0px 0px 0px 30px;\r\n width: 263px;\r\n " width="150"><br />\r\n \t\t\t\t\t\tSei già cliente:</td>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(102, 102, 102);\r\n padding-left: 20px;\r\n width: 332px;\r\n "><br />\r\n \t\t\t\t\t\t<span class="ccm-content-editor-snippet" contenteditable="true" 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14px;\r\n color: rgb(102, 102, 102);\r\n padding-left: 20px;\r\n width: 332px;\r\n "><br />\r\n \t\t\t\t\t\t<span class="ccm-content-editor-snippet" contenteditable="true" data-scshandle="profile_value">custom[message]</span></td>\r\n \t\t\t\t\t</tr>\r\n \t\t\t\t\t<tr>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(153, 153, 153);\r\n padding: 0px 0px 0px 30px;\r\n width: 263px;\r\n " width="150"><br />\r\n \t\t\t\t\t\tTrattamento dei dati personali:</td>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(102, 102, 102);\r\n padding-left: 20px;\r\n width: 332px;\r\n "><br />\r\n \t\t\t\t\t\t<span class="ccm-content-editor-snippet" contenteditable="true" data-scshandle="profile_value">privacy[general]</span></td>\r\n \t\t\t\t\t</tr>\r\n \t\t\t\t\t<tr>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(153, 153, 153);\r\n padding: 0px 0px 0px 30px;\r\n width: 263px;\r\n " width="150">\r\n \t\t\t\t\t\t<p>Conseso Newsletter:</p>\r\n \t\t\t\t\t\t</td>\r\n \t\t\t\t\t\t<td style="\r\n text-align: left;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 14px;\r\n color: rgb(102, 102, 102);\r\n padding-left: 20px;\r\n width: 332px;\r\n "><span class="ccm-content-editor-snippet" contenteditable="true" data-scshandle="profile_value">privacy[extended]</span></td>\r\n \t\t\t\t\t</tr>\r\n \t\t\t\t</tbody>\r\n \t\t\t</table>\r\n \t\t\t</td>\r\n \t\t</tr>\r\n \t</tbody>\r\n </table>\r\n \r\n <table align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" role="presentation" style="max-width: 650px" width="100%">\r\n \t<tbody>\r\n \t\t<tr>\r\n \t\t\t<td style="\r\n padding: 0;\r\n text-align: center;\r\n font-family: Arial;\r\n font-size: 13px;\r\n color: #8898ad;\r\n "><br />\r\n \t\t\t<br />\r\n \t\t\tAGN ENERGIA Spa - PIVA 06170180019<br />\r\n \t\t\t<br />\r\n \t\t\t<br />\r\n \t\t\t </td>\r\n \t\t</tr>\r\n \t</tbody>\r\n </table>\r\n <!--[if mso]>\r\n </td>\r\n </tr>\r\n </table>\r\n <![endif]--></div>\r\n </center>\r\n </body>\r\n </html>\r\n """ +"pdf": {#2772 +"customtemplate": """ <html>\r\n <head>\r\n \t<title></title>\r\n </head>\r\n <body style="height: auto; min-height: auto;"></body>\r\n </html>\r\n """ } } +"customernotification": {#2773 +"active": "1" +"subject": "AGN ENERGIA | Grazie per esserti iscritto alla Neswletter" +"email": "noreply.web@agnenergia.com" +"name": "AGN ENERGIA" +"template": """ <!DOCTYPE html>\r\n <html lang="it" style="overflow-y: hidden">\r\n <head><meta charset="UTF-8" /><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0" /><meta name="format-detection" content="telephone=no" />\r\n \t<title>Newsletter AGN Energia</title>\r\n </head>\r\n <body style="background-color: #f2f2f2; font-family: Arial, sans-serif; margin: 0; padding: 0; text-align: center; font-size: 16px; line-height: 24px; height: auto; min-height: auto; cursor: auto;">\r\n <table cellpadding="0" cellspacing="0" style="width: 100%; max-width: 600px; margin: 20px auto; border-collapse: collapse; background-color: #ffffff; border-radius: 15px; overflow: hidden;"><!-- Logo -->\r\n \t<tbody>\r\n \t\t<tr style="border: none;">\r\n \t\t\t<td style="padding: 20px 0; border: none;"><img alt="Logo AGN Energia" src="https://www.agnenergia.com/application/files/2917/3771/4957/logo_big.png" style="width: 40%; height: auto;" /></td>\r\n \t\t</tr>\r\n \t\t<!-- Header Image -->\r\n \t\t<tr style="border: none;">\r\n \t\t\t<td style="border: none;"><img alt="Immagine Header" class="header-img" src="https://www.agnenergia.com/application/files/2617/3764/7905/ezgif.com-optiwebp_-_2025-01-23T165817.121.webp" style="width: 100%; height: 200px; object-fit: cover; border-radius: 15px; border: none;" /></td>\r\n \t\t</tr>\r\n \t\t<!-- Body Content -->\r\n \t\t<tr style="border: none;">\r\n \t\t\t<td style="padding: 20px; text-align: center; font-size: 14px; line-height: 1.5; color: #333; border: none;">\r\n \t\t\t<p>Gentile <span class="ccm-content-editor-snippet" contenteditable="true" data-scshandle="profile_value">user[firstname]</span>,</p>\r\n \r\n \t\t\t<p>Grazie per esserti iscritto alla nostra <strong>newsletter</strong>: riceverai periodicamente <strong>informazioni</strong> e <strong>approfondimenti </strong>interessanti e utili sul mondo dell'energia.</p>\r\n \r\n \t\t\t<p><br />\r\n \t\t\tNel frattempo <strong>continua a leggere il nostro magazine</strong>, <a href="http://magazine.agnenergia.com">clicca qui</a></p>\r\n \r\n \t\t\t<p style="">Un saluto da <b>AGN ENERGIA</b></p>\r\n \t\t\t</td>\r\n \t\t</tr>\r\n \t\t<!-- Footer -->\r\n \t\t<tr style="border-radius: 15px; overflow: hidden; border: none;">\r\n \t\t\t<td class="footer" style="background-color: #0063af; color: #ffffff; padding: 20px; border-radius: 15px; overflow: hidden; border: none;">\r\n \t\t\t<table cellpadding="10" cellspacing="0" style="border: none; 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\t\t\t\t\t\t<p>AGN ENERGIA Spa - PIVA 06170180019</p>\r\n \t\t\t\t\t\t</td>\r\n \t\t\t\t\t</tr>\r\n \t\t\t\t</tbody>\r\n \t\t\t</table>\r\n \t\t\t</td>\r\n \t\t</tr>\r\n \t</tbody>\r\n </table>\r\n </body>\r\n </html>\r\n """ +"pdf": {#2774 +"customtemplate": """ <html>\r\n <head>\r\n \t<title></title>\r\n </head>\r\n <body style="height: auto; min-height: auto;"></body>\r\n </html>\r\n """ } } +"alternative": null +"crm": null +"mailmarketing": {#2775 +"active": 0 } +"custom": {#2777 +"clients": {#2776 +"value": "no" +"label": "clients" +"type": "text" } +"REPLACE-ME-WITH-SELECT-KEY-NAME": {#2778 +"value": "true" +"label": "REPLACE ME WITH SELECT KEY NAME" +"type": "text" } } +"submit": {#2779 +"label": "ISCRIVITI ORA" } +"script": null +"style": null +"property": {#2780 +"id": "67404f3ef0e53b5b1e5c4ed7" +"name": "www.magazine.agnenergia.com" +"type": "website" +"domain": "https://magazine.agnenergia.com" +"dashboarddomain": "https://magazine.agnenergia.com" +"baselanguage": "it" 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